重庆家居风云榜|建玛特购:敢创敢为,打造实体互联网超级运营平台!

03-09 新浪家居频道

  “创造不收租金的家居卖场”,“打破价格壁垒”,“玩转新媒体”,这些观点,来自于建玛特购董事长储建根。建玛特购,这个成长于重庆的中国连锁家居O2O商城,敢想敢创、敢做敢为,在激烈的竞争中立于不败之地,走出了属于自己的道路。《重庆家居风云榜》专访建玛特购董事长储建根,解码建玛特购家居新零售发展特色。

  储建根表示,“我们的目标很坚定,就是要成为家居行业的实体互联网超级运营平台,2022年,我们在进一步优化了平台生态体系后,将以重庆为原点,把目光投向全国更广阔二三线城市,拓展更多的线下门店。线上线下一体化经营。”

建玛特购发展史,是快人一步的家居新零售进阶史

  对于当下家居商场的“线上线下一体化”,“电商”,“新媒体”,在重庆这个市场上,行业公认的事实是:建玛特购最先开始“家居新零售”进阶。

  2016年,建玛特顺应移动互联网发展趋势,以其近20年的线下实体商场运营经验为基础,重磅推出建玛特购项目:以“建玛特购”APP为电商平台,以线下所有连锁卖场为体验中心,并将所有连锁门店更名为“建玛特购”,无缝连接建材家居品牌和消费者,走上“家居新零售”之路。两年后,行业中的其他家居商场相继进行数字化转型。

  除了建玛特购全场景的家居新零售超级平台,储建根在2006年还首创了中国家居销售第三方平台——超级腕,以“展会+电商模式”,创下骄人战绩,超级腕从重庆走向全国。

  储建根谈到,家居流通行业由于一些特殊原因,存在商场、商户、消费者三方都不满意的情况。家居行业未来发展的两个方向,一是家居卖场装饰公司化,二是装饰公司家居卖场化。这两种方向殊途同归。家居商业体要有一站式服务消费者完整家装过程的能力,从装饰设计、材料选择到施工交付。

  基于这个发展方向,近两年来建玛特购一直在完善和优化自己的生态体系。在装饰设计、施工交付板块,2021年,建玛特购相继推出了共享设计装修平台——“设计跳动”和自有装饰公司——“撑赞整装”。目前,“设计跳动”的一、二期建设已经完成,引入了归云居、西东空间、宅匠等二十余个设计装饰机构,营业面积达到4000平米,三期的建设也将在今年内完成。

  建玛特购自营的撑赞整装,从2021年中开始试运营,到2021年底这个全新的整装品牌已经有完成了五千余万的产值。这也是建玛特购在“嗨装网”、“兄弟装饰水母”、“美的家”、“大本营"等场内入驻装饰公司之外,发展设计施工的新动能。

  在材料体系板块,建玛特购则进行了进一步的优化。通过大数据分析,不断调整与市场消费趋势更加匹配的品牌和产品。同时也加大了自营力度,灯巢、商建厨电、商建暖通、楚楚顶墙、西门子、恒洁、欧派等品牌在自营,在建玛特购的实体互联网运营体系的赋能下,产值都实现了较大幅度的提升。

  从储建根带领下的建玛特购发展,可以看出,极其灵活,反应迅速,敢想敢创,快人一步进阶。建玛特购不但屹立于重庆家居市场20年,至今生机勃勃,还扩展至重庆周边涪陵、永川、合川、忠县、巫山、长寿、秀山、大足、南川、石柱、铜梁、城口、江津、北碚等地。

发力新媒体,“直播+短视频”线上引流成效显著

  储建根谈到,“家居新零售”已不是一个新鲜的说法,但如何做好家居新零售,需要持续的投入和有效的方法。要做好家居新零售,首先需要关注的是如何获取流量。现在“80后”、“90后”乃至“00后”逐渐成为消费主力,他们获取信息的主要渠道来自于互联网,尤其是移动互联网。建玛特购在超级腕流量获取和流量分享体系之外,通过“直播+短视频”进行线上流量的抓取也做得相当不错。

  2021年,建玛特购打造了“超级腕家居直播间”,通过抖音、小红书、视频号、快手等新媒体宣传直播创造流量;利用设计跳动精准锁客、建玛特币、装友圈和建玛特购线下商场的黏性,实现“线上引流,线下成单”体验场景,让消费者更直观方便选购。建玛特购首场在腾讯平台上的直播,便实现在线人数第一、成交量第一的佳绩。

  同时,建玛特购还孵化出“重庆撑赞整装”抖音号。通过半年时间运营,在家装这种关注度偏冷的垂直领域,获得了数万粉丝的关注,并且还有非常高的转化率,现在撑赞整装有七成的客户是来源于抖音视频号的引流。

  2022年,建玛特将继续深化新媒体营销,从短视频到直播,全方位引流。 除了“超级腕家居直播间”,抖音视频号“家居大师超级腕”、“超级腕家装帮”已上线,正渐成为消费者装修参谋和帮手。

灵活发展线下实体门店,纵深拓展全国二三级市场

  储建根表示,做实体互联网平台,除了线上流量的抓取,打造流量共享体系,另一个重要战略就是线下店的规模化。互联网平台可以无限大,但家居产业由于线下体验的独特性,需要不断发展线下实体门店,才能有效扩大经营范围。储建根谈到,在生态体系建设再次优化后,在今后两年建玛特购将大力拓展线下门店。

  据了解,建玛特购以重庆为原点,把目光放到全国的二三级市场,甚至是四级市场。实体店面的面积在1万平米左右。在这些线下门店的新零售场景里,在设计板块,有建玛特购自营的共享设计装修平台——“设计跳动”,有自有装饰公司——“撑赞整装”,有“土巴兔”式装修信息推荐平台“嗨装网”,还有当地知名装饰公司入驻,海量的装饰公司和设计师资源,能满足消费者各种设计需求和施工交付需求。在材料板块,建玛特购会通过大数据筛选每个品类的市场接受度高的品牌,节省消费者的时间和精力。此外,建玛特购还提供施工和施工监理服务,所有服务平台都提供全面保障,解决客户的消费担忧。平台甚至还整合了金融板块,通过与各大银行金融机构合作“装修分期”,业主即使在资金短缺的情况下,也可以轻松装修。

  储建根表示,这些线下实体店可以是合伙人模式,建玛特购很乐意跟当地商业物业方或者跟当地实力建材商一起合作,多方共赢。他表示,商户和卖场因为固有的对立关系而长期存在摩擦,无法形成真正稳固有效的营运模式,而卖场改变“收租金”思维,与品牌商户一起打造流量共享体系,将是开启未来市场的一把“金钥匙”。

行业还需更多变革,提升满意度

  谈到家居行业时,健建根表示,家居行业是一个“差评”多的行业。对于顾客来说,价格高、服务差;对于商家来说,流量少、高内卷。“怎么去解决顾客痛点?解决品牌的痛点?怎么去把价格降下来?把服务提上去?”

  储建根表示,家居行业无论怎样发展,新零售也罢,连锁拓展也好,一定要有“冷思考”和关注本质:提升满意度。

  他还提到,新时代的消费已到来,有着多元价值观和新消费价值观的年轻一代,将成为消费主流群体。家居行业如何顺应他们的消费需求,成就新时代下的品牌新生,将是巨大挑战。

  “家居行业有很大的机遇,也有更多的课题和挑战”,储建根表示,在建玛特购的DNA里,有着灵活应变、破局进阶的拼搏基因,“敢于探索,精于创造”,未来一定会更好。

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